Política de Entrega Digital

Última atualização: Maio 2026

1. Natureza da Entrega

Todos os produtos comercializados pela KETOX21 são produtos digitais entregues eletronicamente.

Não existe qualquer envio físico associado às compras realizadas no website.

2. Processamento da Compra

Após confirmação do pagamento, o sistema processa automaticamente a encomenda e disponibiliza o acesso ao conteúdo digital adquirido.

A entrega pode ocorrer através de:

• link de download;
• acesso imediato na página de confirmação;
• envio automático para o email fornecido na compra;
• área de cliente, quando aplicável.

3. Tempo de Entrega

Na maioria dos casos, a entrega é imediata.

Contudo, em determinados casos, o processamento poderá demorar alguns minutos dependendo:

• da confirmação do gateway de pagamento;
• do processamento bancário;
• de verificações automáticas antifraude;
• de atrasos temporários na plataforma.

Caso o conteúdo não seja recebido no prazo de até 30 minutos, o cliente deverá contactar o suporte.

4. Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente:

• fornecer um endereço de email válido;
• verificar a pasta de spam/lixo eletrónico;
• garantir acesso ao dispositivo compatível;
• descarregar e guardar o conteúdo após entrega.

A KETOX21 não se responsabiliza por erros introduzidos pelo cliente no momento da compra, incluindo emails incorretos.

5. Problemas Técnicos

Em caso de dificuldade de acesso ao conteúdo digital, o cliente deverá contactar:

suporte@ketox21.com

A equipa de suporte prestará assistência razoável para resolução do problema técnico.

6. Proteção de Conteúdo

Todos os conteúdos digitais comercializados pela KETOX21 destinam-se exclusivamente a uso pessoal e individual.

É expressamente proibido:

• partilhar ficheiros;
• redistribuir conteúdos;
• revender materiais;
• disponibilizar downloads a terceiros;
• reproduzir parcial ou integralmente os conteúdos sem autorização.

A violação destas condições poderá resultar em:

• revogação imediata de acesso;
• bloqueio permanente da conta;
• ações legais nos termos aplicáveis.

7. Confirmação de Entrega

O cliente reconhece que o acesso ao produto digital constitui prova de entrega efetiva do serviço/produto adquirido.

Os registos eletrónicos da plataforma serão considerados válidos como prova de disponibilização do conteúdo digital.