Política de privacidade
Última atualização: Maio 2026
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a KETOX21 recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do website.
Ao utilizar este website, o utilizador concorda com os termos desta política.
1. Identificação da Entidade Responsável
KETOX21
Rua Primeiro de Maio 57
4490-541 Póvoa de Varzim
Portugal
Email de suporte: suporte@ketox21.com
2. Dados Recolhidos
A KETOX21 poderá recolher os seguintes dados pessoais:
- nome;
- endereço de email;
- morada de faturação;
- informações de pagamento;
- endereço IP;
- dados de navegação;
- dispositivo e navegador utilizados;
- histórico de compras;
- interações com o website.
3. Finalidade da Recolha de Dados
Os dados recolhidos destinam-se a:
- processamento de encomendas;
- entrega de produtos digitais;
- suporte ao cliente;
- prevenção de fraude;
- validação de pagamentos;
- melhoria da experiência do utilizador;
- cumprimento de obrigações legais;
- envio de comunicações relacionadas com a compra;
- marketing e campanhas promocionais, quando autorizado.
4. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados através de plataformas terceiras seguras, incluindo:
- Stripe
- PayPal
- Shopify Payments
A KETOX21 não armazena dados completos de cartões bancários.
5. Proteção Contra Fraude
Para efeitos de segurança e prevenção de fraude, poderão ser recolhidos automaticamente:
- endereço IP;
- localização aproximada;
- histórico de acessos;
- registos de atividade;
- dados técnicos do dispositivo.
Estas informações poderão ser utilizadas na resolução de disputas, chargebacks e utilização abusiva da plataforma.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- funcionamento da loja;
- análise de tráfego;
- personalização de conteúdo;
- campanhas publicitárias;
- remarketing;
- medição de desempenho.
Poderão ser utilizados serviços de terceiros, incluindo:
- Meta Pixel;
- Google Analytics;
- ferramentas de email marketing;
- plataformas publicitárias.
O utilizador poderá gerir as preferências de cookies através do navegador.
7. Partilha de Dados
Os dados pessoais não serão vendidos a terceiros.
Poderão apenas ser partilhados com entidades necessárias para:
- processamento de pagamentos;
- entrega de serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- prevenção de fraude;
- funcionamento técnico da plataforma.
8. Conservação de Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para:
- execução dos serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- resolução de litígios;
- prevenção de fraude e chargebacks.
9. Direitos do Utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador poderá solicitar:
- acesso aos seus dados;
- correção de dados;
- eliminação de dados;
- limitação do tratamento;
- oposição ao tratamento;
- portabilidade dos dados.
Os pedidos deverão ser enviados para:
10. Segurança
A KETOX21 adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- utilização abusiva;
- divulgação;
- alteração;
- perda ou destruição.
11. Alterações da Política
A KETOX21 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.